Ayuda - pris-argentina
Preguntas Frecuentes (FAQs)
REGISTRACIÓN
Ingresando en la APP PUMA PRIS.
Paso 1: Descargá la app “Puma Energy App” desde el Store de tu celular (App Store o Google Play).
Paso 2: Creá tu cuenta ingresando tus datos personales, datos de contacto y aceptando los Términos y Condiciones.
Paso 3: Ingresá a tu perfil colocando tu usuario y contraseña.
Paso 4: Comenzá a sumar y a disfrutar de tus puntos.
La adhesión al Programa será efectiva una vez que confirmes el mail que recibirás en la casilla de correo ingresada.
Sólo se habilitará el acceso una vez que se confirme el e-mail enviado desde Puma Pris.
Ingresá a la App en la sección “Ingresar” > “¿Olvidaste tu contraseña?” y completa los datos que te solicite.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP de Puma Energy con tu usuario y contraseña
Mi Perfil => podrás actualizar todos los datos personales.
La APP es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de
información telefónicamente ni por e-mail. Si recibís un llamado telefónico o e-mail, solicitando información
personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
Deberás comunicarte con el Servicio de Atención al cliente de PUMA PRIS.
SOBRE MI CUENTA
Deberás adherirte a través de la APP de Puma Energy y realizar el primer consumo dentro de una estación de servicios Adheridas.
No. La cuenta es personal e intransferible. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS.
SOBRE LOS PUNTOS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Servicio adheridas suman puntos. Los mismos se
asignarán de acuerdo con el siguiente criterio:
a) COMBUSTIBLES LÍQUIDOS: 1 (un) punto por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA SÚPER, 2 (dos)
puntos por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA MAX PREMIUN e ION DIESEL, en conjunto denominados
COMBUSTIBLES.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a
obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto - pesos) podrá ser variada en cualquier
momento y a sólo criterio de Puma Energy
Desde la aplicación móvil PUMA ENERGY APP.
A través de la aplicación móvil PUMA ENERGY APP podés canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible.
Los PUNTOS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de dos (2) años
calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados.
¿Cómo sé cuántos PUNTOS sumé con mi compra?
Cada vez que realices un consumo, sumarás PUNTOS según lo indicado en 4.1 y se te enviará un e-mail con el
detalle de la operación efectuada y la cantidad de puntos acumulados. Podrás asimismo visualizarlo en tu cuenta
PUMA PRIS de la APP.
Este mail sólo servirá como comprobante del registro de la operación y no tendrá validez como comprobante de
compra o contratación.
La cantidad de PUNTOS consignada en dicho e-mail deberá corresponderse con el monto de la compra o
contratación de servicios realizada.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos:
COMBUSTIBLES: 100 Litros diarios, 400 litros mensuales.
No.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
PROGRAMA PUMA PRIS
Todo lo relacionado al programa PUMA PRIS
Es un programa de Fidelidad de Puma Energy, que permitirá a sus socios sumar Puntos (en las EE.SS. adheridas al Programa) y canjearlos por descuentos en combustibles.
Para formar parte de PUMA PRIS deberás adherirte en la APP Puma Energy. Podrás acumular y canjear Puntos utilizando este medio.
No, no tiene ningún costo.
Cualquier persona física mayor de 18 años de edad o, en su defecto, quien acredite poseer licencia de conductor vigente y que resida en la Argentina, podrá participar del programa.
Las ofertas y promociones vigentes están publicadas en las WEB de PUMA PRIS, con su respectiva vigencia.
REGISTRACIÓN
Proceso de registro
Ingresando en la APP PUMA PRIS.
Paso 1: Descargá la app “Puma Energy App” desde el Store de tu celular (App Store o Google Play).
Paso 2: Creá tu cuenta ingresando tus datos personales, datos de contacto y aceptando los Términos y Condiciones.
Paso 3: Ingresá a tu perfil colocando tu usuario y contraseña.
Paso 4: Comenzá a sumar y a disfrutar de tus puntos.
La adhesión al Programa será efectiva una vez que confirmes el mail que recibirás en la casilla de correo ingresada.
Sólo se habilitará el acceso una vez que se confirme el e-mail enviado desde Puma Pris.
Ingresá a la App en la sección “Ingresar” > “¿Olvidaste tu contraseña?” y completa los datos que te solicite.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP de Puma Energy con tu usuario y contraseña
Mi Perfil => podrás actualizar todos los datos personales.
La APP es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de
información telefónicamente ni por e-mail. Si recibís un llamado telefónico o e-mail, solicitando información
personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
Deberás comunicarte con el Servicio de Atención al cliente de PUMA PRIS.
SOBRE MI CUENTA
Personal data related inquiries
Deberás adherirte a través de la APP de Puma Energy y realizar el primer consumo dentro de una estación de servicios Adheridas.
No. La cuenta es personal e intransferible. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS.
SOBRE LOS PUNTOS
Miscellaneous questions
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Servicio adheridas suman puntos. Los mismos se
asignarán de acuerdo con el siguiente criterio:
a) COMBUSTIBLES LÍQUIDOS: 1 (un) punto por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA SÚPER, 2 (dos)
puntos por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA MAX PREMIUN e ION DIESEL, en conjunto denominados
COMBUSTIBLES.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a
obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto - pesos) podrá ser variada en cualquier
momento y a sólo criterio de Puma Energy
Desde la aplicación móvil PUMA ENERGY APP.
A través de la aplicación móvil PUMA ENERGY APP podés canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible.
Los PUNTOS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de dos (2) años
calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados.
¿Cómo sé cuántos PUNTOS sumé con mi compra?
Cada vez que realices un consumo, sumarás PUNTOS según lo indicado en 4.1 y se te enviará un e-mail con el
detalle de la operación efectuada y la cantidad de puntos acumulados. Podrás asimismo visualizarlo en tu cuenta
PUMA PRIS de la APP.
Este mail sólo servirá como comprobante del registro de la operación y no tendrá validez como comprobante de
compra o contratación.
La cantidad de PUNTOS consignada en dicho e-mail deberá corresponderse con el monto de la compra o
contratación de servicios realizada.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos:
COMBUSTIBLES: 100 Litros diarios, 400 litros mensuales.
No.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.